Por favor, leia com atenção os termos e condições. Ao se cadastrar no Trivelum você ESTÁ DE ACORDO COM AS CONDIÇÕES E TERMOS da empresa. Note que a recusa destes termo impedirá que você faça cadastro.

A quem essa Declaração se aplica?

Nosso aplicativo e site serão denominados, em conjunto, como Plataforma ou Plataformas. Quando houver menção aos termos "Trivelum", "nós" ou "nossos", estamos nos referindo ao Trivelum; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos "você", "seu", "sua", ou "turista", estamos nos referindo a você; da mesma forma, toda vez que houver menção ao termo "prestadores", estamos nos referindo às agências de turismo, guias autônomos e organizadores (como pessoa física).

1. SERVIÇOS OFERECIDOS

1.1 Este TERMO se aplica para regular o uso do serviço oferecido pelo Trivelum aos TURISTAS, qual seja, possibilitar a escolha, pelos TURISTAS, dos PRESTADORES cadastrados e, via on-line, efetivar solicitações para aquisição (e busca em local de escolha caso seja ofertado pelo prestador) de passeios e viagens fornecidas pelos PRESTADORES, de acordo com o disponibilizado, sendo necessário, igualmente, aos TURISTAS, a efetivação do pagamento dos ingressos via on-line.

1.2 O serviço do Trivelum consiste, portanto, em aproximar, através do nosso aplicativo e site, os TURISTAS e os PRESTADORES cadastrados, possibilitando que os TURISTAS encaminhem, aos PRESTADORES, compra de ingressos de passeios e viagens, bem como, sendo essa a opção dos PRESTADORES, receber on-line o pagamento dos ingressos adquiridos pelos TURISTAS.

1.3 Desde logo fica esclarecido ao TURISTA - o qual se declara ciente - que o serviço oferecido pelo Trivelum se relaciona apenas à intermediação (com o pagamento on-line) para comercialização de passeios e viagens, NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS pelo transporte até o local do passeio ou viagem, pela busca do TURISTA no endereço escolhido, pela disponibilização dos ingressos de forma física (via correios ou outros meios), pela aprovação dos estornos solicitados, sendo esses quatro itens de responsabilidade integral dos PRESTADORES, a quem deverão ser direcionados quaisquer reclamações acerca dos problemas decorrentes.

2. CADASTRO

2.1 O TURISTA, para utilizar os serviços acima descritos, deverá ter capacidade jurídica para atos civis e deverá, necessariamente, prestar as informações exigidas no CADASTRO, assumindo integralmente a responsabilidade (inclusive cível e criminal) pela exatidão e veracidade das informações fornecidas no CADASTRO, que poderá ser verificado, a qualquer momento, pela equipe do Trivelum.

2.1.1 Em caso de informações incorretas, inverídicas ou não confirmadas, bem assim na hipótese da negativa em corrigi-las ou enviar documentação que comprove a correção, o Trivelum se reserva o direito de não concluir o cadastramento em curso ou, ainda, de bloquear o cadastro já existente, impedindo o TURISTA de utilizar os serviços on-line até que, a critério do Trivelum, a situação de anomalia esteja regularizada. O Trivelum se reserva o direito de impedir, a seu critério, novos CADASTROS, ou cancelar os já efetuados, em caso de ser detectada anomalia que, em sua análise, seja revestida de gravidade ou demonstre tentativa deliberada de burlar as regras aqui descritas, obrigatórias para todos os TURISTAS. Também agirá o Trivelum de tal forma caso verifique descumprimento, pelo TURISTA, de qualquer obrigação prevista no presente TERMO.

2.2 Efetuado, com sucesso, o CADASTRO, o TURISTA terá acesso aos serviços por meio de login e senha, dados esses que se compromete a não divulgar a terceiros, ficando sob sua exclusiva responsabilidade qualquer solicitação de serviço que seja feita com o uso de login e senha de sua titularidade.

2.3 Efetuado a solicitação de exclusão de conta por parte do TURISTA, o TRIVELUM, visando o imediato cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018), se reserva no direito de revogar imediatamente o acesso do TURISTA aos dados anteriormente cadastrados bem como quaisquer funcionalidades da plataforma, inclusive histórico de ingressos, ingressos ainda não utilizados e solicitações de estorno.

3. OBRIGAÇÕES DO TURISTA

3.1 Efetuado com sucesso o CADASTRO do TURISTA, este se obriga a não divulgar a terceiros login e senha de acesso, nem permitir o uso de tais informações por terceiros, responsabilizando-se pelas consequências do uso de login e senha de sua titularidade.

3.2 É obrigação do TURISTA fornecer informações cadastrais totalmente verídicas e exatas, responsabilizando-se exclusiva e integralmente (em todas as esferas jurídicas) por todo o conteúdo por si informado no item CADASTRO, mantendo atualizado e confirmado o endereço e telefone informados.

3.3 O TURISTA se obriga, também, a pagar integralmente o preço dos ingressos por si solicitados ou encomendados ao PRESTADOR e efetivamente a si disponibilizados pela modalidade on-line.

3.4 O TURISTA concorda com o uso das informações de avaliações e feedbacks do serviços dos PRESTADORES e do Trivelum, conforme descrito nos TERMOS DE PRIVACIDADE do Trivelum.

3.5 O TURISTA concorda que deve chegar ao ponto de encontro (ou estar onde informou caso o PRESTADOR ofereça o serviço de busca) no exato momento do início do passeio ou viagem. Do contrário será impossibilitada o estorno da transação ao TURISTA e o valor pago será destinado normalmente ao PRESTADOR.

4. OBRIGAÇÕES DO TRIVELUM

4.1 Disponibilizar no aplicativo espaço virtual que permita ao TURISTA devidamente cadastrado efetivar pedidos de compra de ingressos anunciados e comercializados pelos PRESTADORES e, também, disponibilizar ao TURISTA meios de pagamento dos ingressos on-line.

4.2 Proteger, por meio de armazenamento em servidores ou quaisquer outros meios magnéticos de alta segurança, a confidencialidade de todas as informações e cadastros relativos aos TURISTAS, assim como valores atinentes às operações financeiras advindas da operacionalização dos serviços previstos no presente TERMO. Contudo, não responderá pela reparação de prejuízos que possam ser derivados de apreensão e cooptação de dados por parte de terceiros que, rompendo os sistemas de segurança, consigam acessar essas informações.

5. MODIFICAÇÕES DESTE TERMO

5.1 O presente TERMO DE USO poderá, a qualquer tempo, ter seu conteúdo, ou parte dele, modificados para adequações e inserções, tudo com vistas ao aprimoramento dos serviços disponibilizados.

5.2 As novas condições entrarão em vigência assim que veiculada no site, sendo possível ao TURISTA manifestar oposição a quaisquer dos termos modificados, desde que o faça por escrito, através do e-mail suporte@trivelum.com , o que gerará o cancelamento de seu CADASTRO.

5.3 O Trivelum não notificará o TURISTA a cada atualização dos TERMOS e será de responsabilidade total do TURISTA a leitura e acompanhamento de tal.

6. CANAL DE COMUNICAÇÃO

6.1 Para estabelecer contato entre o Trivelum e o TURISTA fica disponibilizado o endereço eletrônico deste link, sendo certo que o TURISTA se obriga, igualmente, a manter em seu cadastro endereço eletrônico atual por intermédio do qual se farão as comunicações a ele dirigidas pelo Trivelum , desde logo emprestando-se validade jurídica e efetividade a esse meio eletrônico de troca de informações recíprocas.

7. ACEITAÇÃO DO TERMO DE USO

7.1 O TURISTA declara ter lido, entendido e que aceita todas as regras, condições e obrigações estabelecidas no presente TERMO.

8. CANCELAMENTO

8.1 O TURISTA pode solicitar cancelamento em até 7 (SETE) dias após a compra através do aplicativo. Caso a data inicial do passeio ou da viagem seja antes do fim dos 7 dias será impossibilitada a solicitação do cancelamento e estorno após a data e hora de ínicio.

8.2 Fica a critério dos PRESTADORES a avaliação e a confirmação, ou não, do estorno solicitado pelo TURISTA.